Samenvatting

Locatie: Amsterdam
Werkweek: 40 uur
Procedure: Intern
Vacature ID: #405
Publicatiedatum: 24-07-2020

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:

Solliciteren

Solliciteer of deel de vacature op social media

De functie

Hoe ziet je werk eruit?

Kan jij goed met mensen omgaan en denk jij in het belang van de klant? Denk jij in oplossingen en proactief mee? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken!

Als Acceptant lever je een bijdrage aan de portefeuillegroei van Findio en Interbank door het beoordelen en accepteren van de krediet aanvraag. Daarnaast bied je ondersteuning aan bij de kredietverstrekking van zowel directe als indirecte aanvragen.

Verder

  • vraag je actief aan de klant/broker wat je voor hem/haar kunt betekenen en gaat daarbij zo ver dat deze meer service ontvangt dan verwacht.
  • maak je SMART afspraken met de klant/broker wat je gaat leveren en komt de toegezegde afspraken altijd na.
  • help je je collega’s gevraagd of ongevraagd met advies, verbetertips of het helpen met het uitvoeren van werk/taken, zodat klantbelang, service en kwaliteit afdeling breed worden waargemaakt.
  • verrichten en beheers je alle taken van krediet aanvragen inclusief telefoon- en klachtafhandeling binnen je klantenteam.

Ten alle tijden handel je vanuit de Customer Delivery filosofie: klantbelang staat centraal. Je onderzoekt de wensen en behoeften van de (interne/externe) klanten om zo de klantvraag helder te krijgen en waarde toe te kunnen voegen aan het advies dat gericht is op zowel de huidige als de toekomstige financiële situatie van de klant. Vervolgens speel je daar effectief op in door onze ambities voor de toekomst voor ogen te houden. Randvoorwaarde blijft om hierin op kwaliteit te sturen, zowel intern als bij externe partners.

De afdeling Customer Delivery is de operationele afdeling van Findio en Interbank samen. Deze afdeling is eindverantwoordelijk voor het verantwoord verstrekken van krediet aan de klant, zowel via het directe als het indirect kanaal. Customer Delivery dient binnen de kaders van wet- en regelgeving, evenals intern beleid de commerciële CA CF NL doelstellingen te behalen. Hierbij staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Deze afdeling opereert in meerdere teams, aangestuurd door een teammanager. Deze teams verwerken de kredietaanvragen in nauwe samenwerking met de business partners.

Het profiel

  • Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt een certificaat Wft Basis en Consumptief Krediet (verplicht).
  • Een certificaat Zakelijk Kredietverlening en Wft Hypothecair Krediet is een pré.


Wie ben jij?
Je straalt in je telefonisch en schriftelijke communicatie vakkennis en enthousiasme uit. Woorden als klanttevredenheid en kwaliteitsgericht zijn, is geen onbekend terrein. Daarnaast beschik je over een gezonde kijk op het belang van de klant. Verder kan je goed omgaan met veranderingen op het gebied van systemen en werkwijze en denkt proactief mee aan het verbeteren van onze processen.

De organisatie

Een inspirerende werkomgeving met oog voor jou! Zoek jij een uitdagende werkomgeving binnen een boeiende en bewegelijke markt? Bij Crédit Agricole Consumer Finance Nederland B.V. (CA CF NL) is geen dag hetzelfde. Wij zijn een grote speler in consumptief krediet in Nederland en hebben, als dochter van de Franse multinational Crédit Agricole S.A., een gevestigde naam. In ons kantoor aan de rand van Amsterdam zal je je uitstekend thuis voelen en motiveren we jou graag om het beste in jezelf naar boven te halen. Wij bieden je een werkomgeving met creatieve, slagvaardige en flexibele medewerkers die continu inspelen op de veranderende markt waarin wij actief zijn.


Werken bij CA CF NL betekent ook werken bij een bedrijf met ambitie. We zijn een verantwoordelijke financieringsmaatschappij, die consumenten helpt om hun wensen waar te maken. Bij ons staat daarbij het klantbelang centraal. Naast het garanderen van het klantbelang staan wij voor een persoonlijke benadering en gemak. We hebben ruimte voor nieuw talent. Kom jij ons versterken?

Het aanbod

Het gaat om een permanente functie in de functiefamilie Operations, niveau C (schaal 6). De functie is voor 36 tot 40 uur per week. Een In-employment screening en assessment kunnen onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Rajiv Jawalapersad via telefoonnummer 06 20 76 62 41 of per mail.

Wil je direct solliciteren? Klik dan op de button “Solliciteer met CV”. Vul de velden in en beschrijf in het motivatieveld waarom jij de juiste persoon voor de functie bent en wat jij gaat toevoegen. Voeg als laatste jouw CV bij en klik op verzenden. De vacature sluit op 7 augustus 2020. 

Sollicitaties die na de sluitingsdatum of via een andere weg binnenkomen, worden niet verwerkt. Wij hebben deze vacature tegelijkertijd in- en extern bekend gemaakt. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.

Solliciteer met CV