Commercial Employee Findio (3 FTE)

Samenvatting

Locatie: Amsterdam
Werkweek: 36 uur
Procedure: Werving & Selectie
Vacature ID: #402
Publicatiedatum: 24-07-2020

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:

Solliciteren

Solliciteer of deel de vacature op social media

De functie

Hoe ziet je werk eruit?

Heb jij ervaring in het geven van klantadvies over consumptief krediet en ben je daarin een echte aanpakker? Denk je graag mee over innovatieve oplossingen en ga je accuraat te werk? Het belang van onze klanten staat centraal, nu en op de lange termijn. Vind jij het een uitdaging om de achterliggende behoefte van een vraag in kaart te brengen? Dan zijn wij misschien op zoek naar jou.

Findio is het consumentenmerk van CA CF NL, waarbij de distributie via drie kanalen plaatsvindt: Direct (online) en Partner (primair Auto, zakelijk en privé). Findio heeft de ambitie om binnen 3 jaar zowel kwantitatief als kwalitatief de grootste directe verstrekker en dé partij voor de automotive markt te zijn van doelgerichte consumentenfinancieringen, die passen bij de financiële situatie van de mensen aan wie we geld uitlenen.

Alle taken en verantwoordelijkheden om deze doelstelling te realiseren zijn ondergebracht bij de afdeling Customer Engagement Findio (CU Findio). Deze afdeling bestaat uit verschillende teams die samen verantwoordelijk zijn voor de algehele digitale transformatie en optimalisatie van alle Findio bedrijfsprocessen. Daarnaast houden de teams zich bezig met de online sales van de Findio-leveringsstraat en begeleiden de sales en controle teams onze klanten tijdens het aanvraagproces. Bij alles wat we doen, staat het belang van de klant voorop. Dat noemen we ‘Klantbelang centraal’.

Als Commercial Employee werk je in ons team Findio Direct. Dit team is verantwoordelijk voor commerciële sales en voorcontrole. Jij hebt direct contact met onze klanten, waardoor je meehelpt onze top-reviews nóg beter te maken en de voorcontrole van kredietaanvragen goed kunt uitvoeren. Verbetervoorstellen zijn altijd welkom en kunnen snel worden gerealiseerd. Je stemt onderling af en met de teamlead, maar je hebt uiteraard ook direct contact met onze klanten over hun aanvragen om alles voor Findio zo soepel mogelijk te laten verlopen.


Wat ga je doen?

  • Je beschermt klanten door op een verantwoorde en veilige manier leningen te verstrekken. Hierbij houd je in je advies altijd rekening met mogelijke veranderingen in de financiële situatie van de klant op lange termijn.
  •  Je voert outbound en inbound servicegerichte telefonische klantgesprekken met het oog op onze doelstellingen over klanttevredenheid.
  • Je voert de voorcontrole uit op retour ontvangen contracten, waarbij je het belang van de klant steeds voor ogen hebt. Je kijkt hierbij kritisch naar de situatie van onze klanten en hun financiële situatie, waarbij je de richtlijnen uit ons beleid volgt.
  • Je voert administratieve werkzaamheden uit.
  • Je draagt bij aan verbetering van het aanvraag- en controleproces door het proactief feedback geven aan je teamlead en ons digital center.
  • Je waarborgt de kwaliteit van het controleproces door voortdurend af te stemmen met je collega’s en het volgen van ons acceptatiebeleid.
  • Je bent (positief) zelfkritisch, integer en neemt graag zelf de verantwoordelijkheid voor klantgerichte oplossingen.

Het profiel

  • Je hebt minimaal een MBO-opleiding afgerond.
  • Je hebt een certificaat Wft Basis en Consumptief Krediet (verplicht).
  • Je hebt meer dan 5 jaar relevante ervaring op het gebied van (particuliere) klantadvisering over consumptief krediet.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van customer operations.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de financiële dienstverlening.
  • Je bent bereid 1x per 3 weken op zaterdags te werken.
  • Je bent bereid 2x per week van 12.30 tot 21.00 uur te werken.


Wie ben jij?
Je bent een enthousiaste en stressbestendige aanpakker die meedenkt over innovatieve oplossingen voor CA CF NL. Je bent accuraat en klantgericht. Verder kun je beslissingen nemen als dit nodig is en werk je graag samen met het team. Je bent flexibel, staat open voor veranderingen en verliest nooit de mens uit het oog die achter elke “prospect” of “klant” staat.

De organisatie

Een inspirerende werkomgeving met oog voor jou! Zoek jij een uitdagende werkomgeving binnen een boeiende en bewegelijke markt? Bij Crédit Agricole Consumer Finance Nederland B.V. (CA CF NL) is geen dag hetzelfde. Wij zijn een grote speler in consumptief krediet in Nederland en hebben, als dochter van de Franse multinational Crédit Agricole S.A., een gevestigde naam. In ons kantoor aan de rand van Amsterdam zal je je uitstekend thuis voelen en motiveren we jou graag om het beste in jezelf naar boven te halen. Wij bieden je een werkomgeving met creatieve, slagvaardige en flexibele medewerkers die continu inspelen op de veranderende markt waarin wij actief zijn.

Werken bij CA CF NL betekent ook werken bij een bedrijf met ambitie. We zijn een verantwoordelijke financieringsmaatschappij, die consumenten helpt hun wensen waar te maken. Bij ons staat daarbij het klantbelang centraal, dat komt ook terug in onze vier klantbeloftes:

Ik beloof je …

… een simpele, transparante en eerlijke dienstverlening.
… helder en begrijpelijk te communiceren over product en proces.
… dat we je niet lastig vallen als dat niet nodig is.
… dat de maximale totaalprijs altijd helder is.

Naast het garanderen van het klantbelang staan wij voor een persoonlijke benadering. We hebben ruimte voor nieuw talent. Kom jij ons versterken?

Het aanbod

Wij bieden jou een verantwoordelijke en afwisselende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Zoals een vaste eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling. Het salaris is +/- € 2.450,-- bruto per maand bij een arbeidsduur van 36 uur. De functie is voor 36 tot 40 uur per week. We bieden je in eerste instantie een jaarcontract aan. Wij vinden het belangrijk dat onze mensen uitdaging en voldoening halen uit hun werk en dat betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime kansen om door te groeien en jezelf verder te ontplooien.



Meer informatie

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met HR Services via hrservices@ca-cf.nl.

Wil je direct solliciteren? Klik dan op de button “Solliciteer met CV”. Vul de velden in en beschrijf in het motivatieveld waarom jij de juiste persoon voor de functie bent en wat jij gaat toevoegen. Voeg als laatste jouw CV bij en klik op verzenden. De vacature sluit op 24 juli 2020. Sollicitaties die na de sluitingsdatum of via een andere weg binnenkomen, worden niet verwerkt.


Solliciteer met CV